Nguyên Tắc & Điều Khoản Sử Dụng Chung Tại Webiste ANKIHOME

Trang này quy định các nguyên tắc và điều khoản áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng website ankihome.com, cũng như khi sử dụng dịch vụ tư vấn, lắp đặt, và bảo hành khóa thông minh do ANKIHOME cung cấp.

Bằng việc truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website và liên hệ ANKIHOME qua hotline khiếu nại 0921.525.625 (24/7) để được giải đáp!

Nguyên Tắc & Điều Khoản Sử Dụng Chung Tại Webiste ANKIHOME — Điều khoản sử dụng website ankihome.com giúp Quý khách hiểu rõ quyền, trách nhiệm và phạm vi áp dụng khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của ANKIHOME.

I. Giới thiệu về ANKIHOME

ANKIHOME (Công ty TNHH ANKIHOME) là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp khóa cửa thông minh, thiết bị an ninh và thiết bị nhà thông minh cho gia đình, căn hộ, nhà phố và công trình dân dụng hiện đại. Không chỉ bán thiết bị, Ankihome tập trung tư vấn đúng nhu cầu, khảo sát đúng hiện trạng cửa, lắp đặt đúng kỹ thuật và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Với đội ngũ tư vấn – kỹ thuật chuyên trách, quy trình dịch vụ rõ ràng và tinh thần chịu trách nhiệm sau bàn giao, Ankihome hướng đến mục tiêu giúp mỗi gia đình an tâm hơn sau cánh cửa của mình.

>> Xem chi tiết:

II. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

Toàn bộ nội dung, tính năng, và dịch vụ trên website ankihome.com
Các kênh liên hệ chính thức của ANKIHOME: Zalo, Hotline, Email, Messenger, và showroom
Dịch vụ tư vấn, lắp đặt, bảo hành, và chăm sóc sau lắp đặt do ANKIHOME cung cấp

III. Điều khoản sử dụng website

1. Quyền truy cập

Bạn được phép truy cập, đọc, và sử dụng thông tin trên ankihome.com cho mục đích cá nhân, phi thương mại – bao gồm tìm hiểu sản phẩm, so sánh model, đọc hướng dẫn, và liên hệ tư vấn.

2. Hành vi không được phép

Khi sử dụng website ankihome.com, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

Sao chép, phân phối, hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của ANKIHOME
Can thiệp, phá hoại, hoặc làm gián đoạn hoạt động của website
Sử dụng công cụ tự động (bot, crawler, scraper) để thu thập dữ liệu từ website mà không được phép
Đăng tải, gửi, hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ 3, hoặc chứa mã độc thông qua các biểu mẫu liên hệ trên website
Mạo danh ANKIHOME hoặc nhân viên ANKIHOME để lừa đảo bên thứ 3

3. Tính sẵn sàng của website

ANKIHOME nỗ lực duy trì website hoạt động liên tục. Tuy nhiên, website có thể tạm ngưng do bảo trì, nâng cấp, hoặc lỗi kỹ thuật ngoài kiểm soát. ANKIHOME không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do gián đoạn truy cập tạm thời.

IV. Công bố sản phẩm & dịch vụ

1. Thông tin sản phẩm

Thông tin sản phẩm trên ankihome.com (hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật, giá) được cập nhật chính xác nhất có thể tại thời điểm đăng tải. Tuy nhiên, hình ảnh sản phẩm có thể chênh lệch nhẹ so với thực tế do điều kiện chụp và hiển thị màn hình. Thông số kỹ thuật có thể thay đổi theo phiên bản cập nhật của hãng sản xuất.

Trong mọi trường hợp, kỹ thuật viên ANKIHOME sẽ xác nhận lại thông tin sản phẩm thực tế (model, màu sắc, tính năng) trước khi lắp đặt.

2. Giá và báo giá

Giá hiển thị trên website là giá trọn gói tham khảo tại thời điểm đăng tải – bao gồm sản phẩm chính hãng, lắp đặt, nghiệm thu, hướng dẫn, và bảo hành. Giá chính thức là giá được xác nhận trong báo giá trọn gói gửi trực tiếp cho bạn qua Zalo hoặc tin nhắn trước khi bạn đồng ý đặt đơn.

ANKIHOME cam kết không phát sinh chi phí ngoài báo giá trọn gói đã xác nhận.

3. Quyền từ chối đơn hàng

ANKIHOME có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng, cửa nhà khách không tương thích với bất kỳ model nào trong danh mục, hoặc địa chỉ lắp đặt nằm ngoài khu vực phục vụ hiện tại. Trong mọi trường hợp từ chối, ANKIHOME sẽ thông báo rõ lý do và đề xuất phương án thay thế nếu có.

>> Xem thêm: Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận Tại ANKIHOME

V. Quy trình đặt đơn & lắp đặt

Khi bạn đồng ý báo giá trọn gói và xác nhận đặt đơn, hai bên cam kết:

ANKIHOME cam kết:

Cung cấp sản phẩm chính hãng đúng model, đúng màu đã xác nhận
Lắp đặt theo checklist chuẩn, nghiệm thu cùng khách, hướng dẫn cả nhà sử dụng
Bảo hành theo đúng chính sách đã công bố
Đến đúng lịch hẹn. Nếu cần thay đổi, thông báo trước ít nhất 12 giờ

Bạn cam kết:

Cung cấp thông tin chính xác về cửa, địa chỉ, và người liên hệ
Đảm bảo có người lớn ở nhà trong thời gian lắp đặt để nghiệm thu và nhận hướng dẫn
Thanh toán đúng số tiền trong báo giá trọn gói sau khi nghiệm thu
Thông báo trước nếu cần hủy hoặc dời lịch hẹn

>> Xem chi tiết: Tại Sao Quy Trình Dịch Vụ Là “Vũ khí Chiến Lược” Của ANKIHOME?

VI. Quy trình thanh toán

ANKIHOME hỗ trợ 2 hình thức thanh toán: tiền mặt khi lắp đặt và chuyển khoản ngân hàng. Thời điểm thanh toán là sau khi nghiệm thu và bạn xác nhận hài lòng.
ANKIHOME không yêu cầu đặt cọc trước cho đơn hàng thông thường. Với đơn hàng đặc biệt (số lượng lớn, model đặt riêng, hoặc nhập khẩu theo yêu cầu), chính sách đặt cọc sẽ được trao đổi rõ ràng trước khi bạn đồng ý.

>> Xem chi tiết: Hướng Dẫn Mua Hàng Và Thanh Toán Tại ANKIHOME

VII. Bảo hành, đổi trả & khiếu nại

Điều khoản chi tiết về bảo hành, đổi trả, và khiếu nại được quy định tại các trang chính sách riêng:

Bảo hành: Thời hạn 12–24 tháng tùy hãng, ANKIHOME là đầu mối bảo hành duy nhất → Chính sách bảo hành
Đổi trả & hoàn tiền: Điều kiện, thời hạn, và quy trình đổi trả → Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Khiếu nại: Tiếp nhận 1 đầu mối, xử lý đến cùng → Chính sách xử lý khiếu nại

Bằng việc sử dụng dịch vụ ANKIHOME, bạn đồng ý với các chính sách trên. Nếu có thắc mắc, liên hệ ANKIHOME trước khi đặt đơn để được giải đáp.

>> Xem chi tiết:

VIII. Quyền sở hữu trí tuệ

1. Nội dung thuộc ANKIHOME

Toàn bộ nội dung trên ankihome.com – bao gồm văn bản, hình ảnh, video, thiết kế, logo, biểu tượng, và cấu trúc website – thuộc quyền sở hữu của ANKIHOME hoặc được ANKIHOME sử dụng hợp pháp.

Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hoặc sử dụng nội dung cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của ANKIHOME.

2. Nội dung thuộc hãng sản xuất

Hình ảnh sản phẩm, logo hãng, và thông số kỹ thuật được sử dụng trên ankihome.com thuộc quyền sở hữu của các hãng sản xuất tương ứng (Kaadas, Philips, Bosch, Kitos, Kassler, Dessmann, và các hãng khác). ANKIHOME sử dụng với tư cách nhà phân phối được ủy quyền.

3. Nội dung do khách hàng cung cấp

Khi bạn gửi đánh giá (Google Review), hình ảnh, hoặc video phản hồi cho ANKIHOME và đồng ý cho đăng tải, ANKIHOME được phép sử dụng nội dung đó trên website, mạng xã hội, và các kênh truyền thông cho mục đích giới thiệu dịch vụ. ANKIHOME luôn xin phép trước và tôn trọng quyết định của bạn nếu bạn muốn gỡ bỏ.

>> Xem chi tiết: Chính Sách Biên Tập Nội Dung Tại Website ANKIHOME

IX. Giới hạn trách nhiệm

1. Về nội dung website

ANKIHOME nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, nội dung trên ankihome.com mang tính chất tham khảo và không thay thế cho báo giá chính thức, biên bản nghiệm thu, hoặc phiếu bảo hành được ký xác nhận giữa hai bên.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin trên website và tài liệu ký xác nhận, tài liệu ký xác nhận sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

2. Về liên kết bên ngoài

Website ankihome.com có thể chứa liên kết đến các website bên ngoài (hãng sản xuất, nền tảng đánh giá, công cụ hỗ trợ). ANKIHOME không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, hoặc hoạt động của các website bên ngoài.

3. Về thiệt hại gián tiếp

ANKIHOME không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng website, bao gồm nhưng không giới hạn: mất dữ liệu, gián đoạn hoạt động, hoặc thiệt hại do virus/mã độc từ bên thứ 3. ANKIHOME khuyến khích bạn sử dụng phần mềm bảo mật và cập nhật trình duyệt thường xuyên.

>> Xem chi tiết: Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm Tại Website ANKIHOME

X. Bảo mật thông tin

ANKIHOME thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật & quyền riêng tư. Bằng việc sử dụng website và dịch vụ, bạn đồng ý với cách ANKIHOME xử lý thông tin cá nhân như mô tả trong chính sách đó.

>> Xem chi tiết: Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại ANKIHOME

XI. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website hoặc dịch vụ ANKIHOME sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên:

Thương lượng trực tiếp: Hai bên trao đổi thiện chí để tìm phương án đồng thuận. ANKIHOME ưu tiên giải quyết mọi vấn đề thông qua đối thoại trực tiếp.
Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên có thể nhờ bên thứ 3 trung gian hòa giải theo quy định pháp luật.
Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng và hòa giải sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

XII. Luật áp dụng

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

XIII. Thay đổi điều khoản

ANKIHOME có quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang này kèm ngày cập nhật mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng đã sử dụng dịch vụ, ANKIHOME sẽ thông báo qua Zalo hoặc email.