Hướng Dẫn Mua Hàng Và Thanh Toán Tại ANKIHOME

Website ankihome.com thuộc Quyền quản lý của Công ty TNHH Ankihome, đơn vị cung cấp các sản phẩm khóa cửa thông minh, thiết bị an ninh cửa và giải pháp nhà thông minh.

Ankihome phục vụ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, tư vấn, đặt mua sản phẩm, đặt lịch khảo sát và lắp đặt tại TP.HCM và các khu vực lân cận. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua website, hotline hoặc đến showroom để được tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng và điều kiện công trình thực tế.

Các sản phẩm được giới thiệu và kinh doanh tại ankihome.com có thông tin rõ ràng về thương hiệu, tính năng, chính sách bảo hành và hỗ trợ sau lắp đặt. Hoạt động tư vấn, mua bán và cung cấp dịch vụ tại Ankihome được thực hiện công khai, minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm sử dụng của khách hàng.

Để giúp khách hàng dễ dàng mua sắm các sản phẩm tại Ankihome, chúng tôi xin hướng dẫn chi tiết các hình thức mua hàng và thanh toán nhanh chóng, tiện lợi dưới đây.

I. Hướng dẫn mua hàng chính hãng ANKIHOME

1. Trải nghiệm mua hàng trực tiếp tại showroom của ANKIHOME

Nếu Quý khách có điều kiện di chuyển thuận tiện, hãy ghé trực tiếp showroom của Ankihome:

• Địa chỉ showroom Ankihome: 45/2/13 Phạm Đăng Giảng, P. Bình Hưng Hòa, TP.HCM. Maps chỉ đường: Tại Đây
• Thời gian làm việc showroom: 8h30 – 17h từ Thứ 2 – Thứ 7 (trừ T7 – Chủ Nhật và các ngày lễ Tết). Quý khách hàng có thể gọi trước qua hotline 0977.767.427 để chúng tôi hỗ trợ tư vấn trước và hỗ trợ về đường đi.

Khi mua hàng trực tiếp tại showroom, Quý khách hàng có thể nhận được các lợi ích:

• Trải nghiệm thực tế sản phẩm, đánh giá thiết kế và tính năng trước khi lựa chọn.
• Nhận được sự tư vấn khách quan theo nhu cầu và ngân sách, không giới hạn thương hiệu.
• Hỗ trợ chọn đúng model theo từng loại cửa, hạn chế sai sót kỹ thuật.
• Báo giá minh bạch, đầy đủ thông tin sản phẩm và ưu đãi.
• Quy trình trọn gói: tư vấn – lắp đặt – bảo hành, đảm bảo đồng hành lâu dài.

2. Trải nghiệm mua hàng trực tuyến tại website: ankihome.com

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến tại ankihome.com theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Tìm kiếm các sản phẩm của Ankihome tại “Danh mục”, hoặc nhập tên sản phẩm trực tiếp tại thanh “Tìm kiếm” trên trang chủ. 

Quý khách có thể sử dụng tính năng “So sánh” để đối chiếu giá bán, thông số kỹ thuật và các tính năng nổi bật,…để có thể dễ dàng đánh giá và lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.

Sau khi lựa chọn được sản phẩm phù hợp, bấm “Thêm vào giỏ”

Bước 2: Xem giỏ hàng, kiểm tra thông tin sản phẩm (số lượng, màu sắc…)

Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ, Quý khách chọn “Giỏ hàng” để kiểm tra toàn bộ sản phẩm đã chọn. 

Tại đây, hệ thống sẽ hiển thị chi tiết các thông tin quan trọng như:

• Tên sản phẩm, hình ảnh và phiên bản đã chọn (màu sắc, model…)
• Số lượng sản phẩm có thể dễ dàng tăng/giảm theo nhu cầu
• Giá bán, tổng tiền tạm tính và các ưu đãi (nếu có)
• Thông tin khuyến mãi hoặc quà tặng kèm theo
• Nếu cần điều chỉnh, chọn “Cập nhật giỏ hàng” hoặc “Tiếp tục xem sản phẩm”

Bước 3: Nhập thông tin nhận hàng

Sau khi chọn Tiến hành thanh toán ở bước xem Giỏ hàng, Quý khách vui lòng điền rõ thông tin cá nhân như:

• Họ và tên
• Số điện thoại 
• Địa chỉ email
• Tỉnh/Thành phố
• Phường/Xã
• Địa chỉ nhận hàng. 
• Ghi chú（nếu có）

Bước 4: Chọn phương thức thanh toán

Kiểm tra lại đơn hàng một lần nữa, chọn Phương thức thanh toán “Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp” hoặc “Thanh toán khi nhận hàng” và bấm nút “Đặt hàng”.

Bước 5: Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, đội ngũ nhân viên của Ankihome sẽ liên hệ lại với Quý khách thông qua điện thoại để tư vấn và xác nhận thông tin đặt hàng.

3. Hướng dẫn mua hàng qua hotline hoặc kênh tư vấn của ANKHOME

Ngoài hình thức đặt hàng trực tiếp trên website hoặc showroom, Quý khách có thể liên hệ Ankihome qua hotline 0977.767.427, Fanpage, Zalo hoặc chatbox website để được tư vấn và đặt mua sản phẩm nhanh chóng.

Đối với các thiết bị như khóa cửa thông minh, chuông hình, camera, két sắt thông minh hoặc thiết bị điện thông minh, Ankihome khuyến khích Quý khách trao đổi trước với nhân viên tư vấn để kiểm tra nhu cầu sử dụng, loại cửa, vị trí lắp đặt và điều kiện công trình thực tế.

Quy trình đặt hàng qua hotline/Fanpage/Zalo/chatbox website:

• Bước 1: Quý khách liên hệ Ankihome qua hotline 0977.767.427 hoặc nhắn tin qua Fanpage, Zalo, chatbox website để yêu cầu tư vấn sản phẩm.
• Bước 2: Nhân viên tư vấn tiếp nhận nhu cầu, trao đổi thông tin về loại cửa, không gian lắp đặt, tính năng mong muốn và ngân sách dự kiến.
• Bước 3: Ankihome gửi thông tin sản phẩm, báo giá và phương án phù hợp. Trong trường hợp cần thiết, Ankihome sẽ đề xuất khảo sát thực tế trước khi chốt phương án lắp đặt.
• Bước 4: Sau khi Quý khách xác nhận sản phẩm, chi phí và thời gian giao hàng/lắp đặt, Ankihome sẽ hướng dẫn phương thức thanh toán hoặc đặt cọc theo từng đơn hàng.
• Bước 5: Khi thông tin đơn hàng được xác nhận, Ankihome tiến hành chuẩn bị sản phẩm, sắp xếp giao hàng hoặc điều phối kỹ thuật viên lắp đặt theo thời gian đã thống nhất với Quý khách.

II. Hướng dẫn thanh toán tại ANKIHOME

Ankihome cung cấp 3 hình thức thanh toán linh hoạt, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phương thức phù hợp và thuận tiện nhất khi mua hàng.

1. Chuyển khoản ngân hàng

Ankihome cung cấp thông tin tài khoản chính thức sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng. Quý khách hàng vui lòng thực hiện chuyển khoản theo thông tin sau:

• Tên Tài Khoản: CONG TY TNHH ANKIHOME
• STK: 20866886
• Ngân hàng: Techcombank
• Nội dung chuyển khoản: Họ tên + SĐT + Mã đơn/địa chỉ (nếu có)

Giao dịch được xác nhận khi hệ thống của Ankihome nhận được thông báo và đối soát thành công từ ngân hàng.

Lưu ý: Ankihome chỉ xác nhận thanh toán sau khi khoản tiền được ghi nhận vào đúng tài khoản của công ty. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi thực hiện giao dịch.

Ankihome không chịu trách nhiệm đối với các sai sót phát sinh trong quá trình Quý khách chuyển khoản như chuyển nhầm tài khoản, sai số tiền hoặc lỗi từ phía ngân hàng. Trong các trường hợp này, Quý khách vui lòng liên hệ ngân hàng để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý. Khi cần đối chiếu giao dịch, Ankihome sẽ phối hợp cung cấp thông tin xác nhận trong phạm vi cần thiết.

2. Thanh toán Online tại cửa hàng

Bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán online ngay tại cửa hàng để giao dịch diễn ra nhanh chóng, tiện lợi và đảm bảo an toàn. Ankihome hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán, bao gồm:

• Thẻ quốc tế
• Thẻ ATM nội địa
• QR Code ví điện tử
• QR Code ngân hàng

3. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc thanh toán khi nhận hàng COD

Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng hoặc sau khi hoàn tất lắp đặt (theo thỏa thuận). ANKIHOME cung cấp biên nhận/phiếu thu theo quy định.

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt theo các hình thức sau:

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng của Ankihome
• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Thanh toán sau khi hoàn tất lắp đặt (theo thỏa thuận)

Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận biên bản giao hàng/phiếu thu theo quy định. Phương thức này được triển khai trên phạm vi toàn quốc.

4. Quy trình xác nhận thanh toán

Để đảm bảo giao dịch chính xác, ANKIHOME thực hiện các bước:

1. Xác nhận thông tin đơn hàng và tổng giá trị thanh toán
2. Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn
3. ANKIHOME xác nhận thanh toán (qua đối soát hoặc chứng từ giao dịch)
4. Tiến hành giao hàng/lắp đặt theo lịch đã thống nhất

*Lưu ý: Với thanh toán chuyển khoản, khách hàng nên giữ lại biên lai/ảnh chụp giao dịch để việc đối soát được nhanh hơn khi cần.

5. Quy định đặt cọc (nếu áp dụng)

Trong một số trường hợp, ANKIHOME có thể đề nghị đặt cọc, ví dụ:

• Đơn hàng số lượng lớn
• Sản phẩm đặt theo cấu hình/màu/phiên bản đặc thù
• Lịch lắp đặt cần giữ chỗ theo khung thời gian cụ thể
• Mức đặt cọc và thời điểm thanh toán phần còn lại sẽ được trao đổi rõ trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Hóa đơn, chứng từ & biên nhận

• Giá đã bao gồm VAT: Tùy theo sản phẩm/dịch vụ, ANKIHOME thông tin rõ giá trị thanh toán đã bao gồm VAT hoặc loại chứng từ tương ứng tại thời điểm báo giá/xác nhận đơn.
• Xuất hóa đơn/biên nhận: ANKIHOME cung cấp biên nhận/phiếu thu theo hình thức thanh toán. Trường hợp khách hàng cần xuất hóa đơn, vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên, địa chỉ, mã số thuế nếu là doanh nghiệp) theo hướng dẫn của ANKIHOME
• Chứng từ nguồn gốc (CO/CQ theo sản phẩm): Với các sản phẩm có CO/CQ, ANKIHOME cung cấp theo quy định/khả năng của từng sản phẩm và nhà phân phối.

7. Lưu ý quan trọng khi thanh toán

Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán vào tài khoản hoặc kênh thanh toán chính thức do ANKIHOME cung cấp. ANKIHOME khuyến nghị khách hàng kiểm tra đúng tên người nhận/tổ chức trước khi chuyển khoản. Mọi giao dịch thanh toán được xác nhận dựa trên đối soát và chứng từ hợp lệ.

III. Giao nhận sau khi đặt hàng

Sau khi Quý khách hoàn tất thanh toán, Ankihome sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh đơn hàng trong vòng từ 10 – 30 phút làm việc.

Khi đơn hàng được xác nhận thành công, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ Quý khách để thống nhất thời gian giao hàng. Sản phẩm sẽ được giao theo đúng thời gian đã thỏa thuận.

IV. Điều khoản, chính sách liên quan

• Vận chuyển & Giao nhận → Chính sách vận chuyển và giao nhận
• Bảo hành sản phẩm dịch vụ → Chính sách bảo hành
• Khiếu nại dịch vụ → Chính sách xử lý khiếu nại
• Đổi trả & hoàn tiền → Chính sách đổi trả & hoàn tiền
• Quy trình lắp đặt & bàn giao → Quy trình lắp đặt & bàn giao
• Bảo mật & Quyền riêng tư → Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư
• Biên tập Nội dung website → Chính sách biên tập nội dung
• Miễn trừ trách nhiệm → Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

V. Liên hệ hỗ trợ thanh toán tại ANKIHOME

Nếu cần kiểm tra giao dịch, xác nhận thanh toán hoặc hỗ trợ chứng từ, khách hàng vui lòng liên hệ ANKIHOME qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website như:

• Hotline tư vấn mua hàng: 0977.767.427 (phục vụ 24/7)
• Hotline bảo hành, xử lý sự cố và khiếu nại: 0921.525.625 (24/7)
• Website: ankihome.com
• Showroom: 45/2/13 Phạm Đăng Giảng, P. Bình Hưng Hòa, TP.HCM

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn Ankihome. Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn, tư vấn đúng nhu cầu và hỗ trợ tận tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Trân trọng !