QUY TRÌNH LẮP ĐẶT & BÀN GIAO TẠI ANKIHOME

Mỗi bộ khóa thông minh ANKIHOME lắp đặt đều đi qua quy trình 5 giai đoạn chuẩn hóa – từ lúc bạn liên hệ đến khi cả nhà sử dụng thành thạo. Quy trình này được xây dựng từ thực tế hàng trăm lượt lắp đặt tại chung cư và nhà phố, với mục tiêu duy nhất: bạn không phải lo bất cứ điều gì sau khi lắp.

Dưới đây là toàn bộ quy trình lắp đặt và bàn giao mà đội ngũ ANKIHOME thực hiện cho mọi đơn hàng – dù 1 cửa hay 10 cửa.

Giai Đoạn 1 – Tư Vấn & Khảo Sát Cửa Thực Tế

ANKIHOME bắt đầu bằng việc hiểu đúng cửa nhà bạn, không phải bằng việc giới thiệu sản phẩm.

Khi bạn liên hệ qua Zalo, điện thoại, hoặc website, đội ngũ tư vấn sẽ thu thập 4 thông tin cốt lõi: loại cửa (gỗ, nhôm, kính, hoặc sắt), độ dày cửa, vị trí lắp (cửa chính hay cửa phòng), và ngân sách dự kiến.

Nếu bạn không rõ thông tin cửa nhà mình, chỉ cần chụp ảnh cửa gửi qua Zalo – kỹ thuật viên sẽ xác nhận được ngay.

Dựa trên thông tin thực tế, ANKIHOME đề xuất 2 model phù hợp nhất (không quá 3 để bạn không bị rối). Mỗi đề xuất đi kèm giá trọn gói rõ ràng – bao gồm sản phẩm chính hãng, lắp đặt, nghiệm thu, hướng dẫn cả nhà, và bảo hành. Không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.

Cam kết ở giai đoạn này: Phản hồi trong 15 phút (giờ hành chính). Tư vấn theo nhu cầu thực tế, không đẩy hàng tồn.

Giai Đoạn 2 – Xác Nhận Đơn & Sắp Xếp Lịch Lắp

Sau khi bạn chọn model và đồng ý giá trọn gói, ANKIHOME xác nhận lại toàn bộ thông tin: model, giá, địa chỉ lắp đặt, và thời gian thuận tiện.

Trước ngày lắp 1 ngày, đội ngũ sẽ nhắn xác nhận lại lịch hẹn để đảm bảo có người ở nhà nghiệm thu cùng.

Nếu bạn chưa chắc chắn và muốn xem sản phẩm thật trước khi quyết định, ANKIHOME có dịch vụ mang mẫu khóa đến tận nhà miễn phí. Bạn được cầm, thử vân tay, ướm lên cửa nhà mình – không mua cũng không sao. Kỹ thuật viên mang theo đầy đủ công cụ, nên nếu bạn ưng ý, việc lắp đặt có thể thực hiện ngay trong cùng chuyến.

Giai Đoạn 3 – Lắp Đặt Theo Checklist Chuẩn

Kỹ thuật viên ANKIHOME thực hiện lắp đặt theo checklist 15 mục bắt buộc – áp dụng đồng nhất cho mọi đơn hàng, không phụ thuộc vào cá nhân kỹ thuật viên.

Trước khi lắp:

Kỹ thuật viên kiểm tra sản phẩm đúng model, đúng màu, đầy đủ phụ kiện. Tiếp theo, kiểm tra tương thích cửa thực tế lần cuối trước khi khoan. Bạt bảo vệ được trải trên sàn nhà để giữ sạch sẽ. Ảnh cửa trước lắp đặt được chụp lại làm hồ sơ.

Trong khi lắp:

Băng keo bảo vệ được dán lên cửa và tường trước khi khoan, hạn chế tối đa trầy xước. Mũi khoan đúng kích thước, body khóa được căn chỉnh cân bằng và thẳng hàng. Sau khi lắp xong phần cứng, kỹ thuật viên kết nối pin và test đóng/mở bằng chìa cơ trước tiên, sau đó kiểm tra toàn bộ cảm biến: khóa tự động (auto-lock), chống cạy, và báo động.

Sau khi lắp:

Khu vực thi công được vệ sinh sạch sẽ – toàn bộ rác, mạt khoan, bao bì được thu dọn. Ảnh cửa sau lắp đặt (mặt trước và cạnh bên) được chụp lại. Video ngắn 15–30 giây ghi lại quá trình lắp đặt cũng được quay để lưu hồ sơ và làm tư liệu thực tế.

Thời gian lắp đặt trung bình: 1–2 giờ cho mỗi cửa, tùy loại cửa và model khóa.

Giai Đoạn 4 – Nghiệm Thu & Hướng Dẫn Sử Dụng

Đây là giai đoạn mà hầu hết đơn vị khác bỏ qua – nhưng với ANKIHOME, đây chính là nơi tạo ra sự khác biệt lớn nhất.

Nghiệm thu cùng bạn

Kỹ thuật viên test từng phương thức mở khóa ngay trước mặt bạn:

• Vân tay: test tất cả ngón đã đăng ký
• Mã số: nhập đúng và nhập sai để kiểm tra bảo mật
• Thẻ từ: test từng thẻ (nếu có)
• App điện thoại: kết nối WiFi/Bluetooth, test mở từ xa (nếu model hỗ trợ)
• Chìa cơ: bắt buộc test – đây là phương án dự phòng khi hết pin

Ngoài ra, kỹ thuật viên kiểm tra khóa tự động (auto-lock hoạt động sau bao nhiêu giây), âm thanh báo động khi bị cạy, cảm biến cửa đóng/mở, và mức pin hiện tại.

Sau khi bạn xác nhận hài lòng, hai bên ký biên bản nghiệm thu – ghi rõ hãng, model, serial number, ngày lắp, và thời hạn bảo hành. Bạn nhận phiếu bảo hành có mã QR – quét là tra cứu được thông tin bảo hành và liên hệ ANKIHOME ngay, không cần giữ giấy tờ.

Hướng dẫn cả nhà sử dụng

Kỹ thuật viên hướng dẫn trực tiếp tại nhà cho người chịu trách nhiệm chính trong gia đình. Nội dung hướng dẫn gồm 8 phần:

1. Đăng ký vân tay cho tất cả thành viên gia đình
2. Thiết lập mã số master và mã số riêng cho từng người
3. Thiết lập thẻ từ cho từng người (nếu có)
4. Cài đặt app trên điện thoại (nếu khóa hỗ trợ WiFi/Bluetooth)
5. Nhận biết dấu hiệu pin yếu và cách thay pin
6. Cách mở cửa bằng chìa cơ hoặc sạc khẩn cấp khi hết pin
7. Cách reset khóa khi cần
8. Cách thêm hoặc xóa người dùng

Sau khi hướng dẫn tại nhà, ANKIHOME gửi thêm video hướng dẫn sử dụng qua Zalo để cả nhà xem lại bất cứ lúc nào.

Giai Đoạn 5 – Bảo Hành & Đồng Hành Sau Lắp

ANKIHOME là đầu mối bảo hành duy nhất – bạn không cần liên hệ hãng sản xuất, không bị đùn đẩy giữa đại lý và nhà sản xuất.

Cam kết dịch vụ sau lắp

• Phản hồi trong 2 giờ kể từ khi nhận thông báo sự cố
• Xử lý trong 24 giờ (tại nhà hoặc từ xa tùy mức độ)
• Một đầu mối duy nhất – gọi hoặc nhắn 1 số là ANKIHOME xử lý
• Lắp khóa tạm miễn phí nếu khóa cần mang đi sửa – gia đình bạn không bao giờ bị mất khóa

Quy trình xử lý sự cố 3 tầng

Tầng 1: Hỗ trợ từ xa qua Zalo: Với các lỗi thường gặp như khóa không nhận vân tay, quên mã số, hoặc app không kết nối, kỹ thuật viên hướng dẫn xử lý qua Zalo bằng hình ảnh và video. Phần lớn sự cố được giải quyết trong vòng 15–30 phút.

Tầng 2: Kỹ thuật viên đến nhà: Nếu lỗi không xử lý từ xa được, kỹ thuật viên đến nhà bạn trong vòng 24 giờ để chuẩn đoán và sửa tại chỗ.

Tầng 3: Mang khóa về sửa + Lắp khóa tạm: Với lỗi cần gửi về hãng hoặc thay linh kiện đặc biệt, kỹ thuật viên tháo khóa lỗi, lắp ngay khóa tạm tại chỗ, thiết lập vân tay và mã số tạm cho gia đình. Khi khóa chính sửa xong, kỹ thuật viên quay lại lắp khóa chính và thu hồi khóa tạm. Bạn luôn có khóa hoạt động tại cửa nhà mình.

Lịch chăm sóc định kỳ

ANKIHOME chủ động liên hệ bạn theo lịch cố định sau lắp đặt:

• Sau 1 tuần: Hỏi thăm sử dụng, hỗ trợ nếu cần
• Sau 1 tháng: Kiểm tra thói quen, hướng dẫn thêm/xóa vân tay nếu cần
• Sau 6 tháng: Nhắc kiểm tra pin, hỗ trợ bảo trì
• Sau 12 tháng: Thông báo tình trạng bảo hành, tư vấn gia hạn hoặc nâng cấp

Tại Sao ANKIHOME Làm Quy Trình Này?

Trên thị trường hiện tại, hầu hết đơn vị bán khóa thông minh dừng lại ở bước lắp đặt – lắp xong là xong. Bạn gặp sự cố thì tự liên hệ hãng, tự tìm thợ, hoặc tự xử lý.

ANKIHOME chọn cách làm khác. Chúng tôi đứng ra chịu trách nhiệm cho toàn bộ trải nghiệm sử dụng sau khi lắp – từ nghiệm thu kỹ lưỡng, hướng dẫn cả nhà, đến bảo hành một đầu mối và chăm sóc định kỳ.

Quy trình 5 giai đoạn này không phải lý thuyết. Đây là quy trình thực tế mà đội ngũ ANKIHOME thực hiện mỗi ngày – với checklist bắt buộc, biên bản nghiệm thu có ký xác nhận, và phiếu bảo hành có mã QR tra cứu ngay.

Bạn lắp khóa thông minh – ANKIHOME chịu trách nhiệm để bạn an tâm.

Bạn Muốn Tư Vấn Miễn Phí?

Liên hệ ANKIHOME ngay để được tư vấn chọn khóa phù hợp với cửa nhà bạn. Giá trọn gói, không phí ẩn.

Hotline / Zalo: [Số điện thoại ANKIHOME]

Website: ankihome.vn

Câu Hỏi Thường Gặp Về Quy Trình Lắp Đặt