Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm Tại Website ANKIHOME

Chào mừng Quý khách đến với ankihome.com – kênh thông tin chính thức của Công ty TNHH ANKIHOME, nơi cung cấp các nội dung liên quan đến khóa cửa thông minh, thiết bị an ninh, thiết bị nhà thông minh, dịch vụ lắp đặt, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.

Chính sách miễn trừ trách nhiệm này được công khai nhằm giúp Quý khách hiểu rõ phạm vi thông tin, giới hạn trách nhiệm và mục đích sử dụng nội dung trên website ANKIHOME.

Khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định, điều khoản được nêu trong chính sách này!

Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm Tại Website ANKIHOME — Mục đích trang này là giúp bạn hiểu rõ những gì ANKIHOME cam kết chịu trách nhiệm – và những giới hạn hợp lý mà bạn cần lưu ý khi sử dụng website hoặc dịch vụ.

I. Thông tin chỉ mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn kỹ thuật trực tiếp

Mọi nội dung được chia sẻ trên website ankihome.com, bao gồm bài viết, hình ảnh, video, mô tả sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, quy trình lắp đặt, bảo hành và các thông tin kỹ thuật liên quan, chỉ mang tính chất tham khảo.

Các nội dung này không được xem là:

Thông số khảo sát chính thức cho từng loại cửa;
Phương án lắp đặt áp dụng cho mọi công trình;
Chỉ dẫn kỹ thuật cá nhân hóa cho từng khách hàng;
Hoặc hướng dẫn thay thế cho tư vấn trực tiếp từ đội ngũ kỹ thuật ANKIHOME.

Mỗi công trình có điều kiện cửa, chất liệu cửa, độ dày, hướng mở, vị trí đố cửa, nhu cầu sử dụng và hiện trạng lắp đặt khác nhau. Vì vậy, mọi quyết định liên quan đến việc chọn sản phẩm, lắp đặt, thay thế linh kiện hoặc xử lý sự cố nên được thực hiện sau khi có tư vấn hoặc kiểm tra trực tiếp từ đội ngũ chuyên môn của ANKIHOME.

Ankihome miễn trừ trách nhiệm đối với các hậu quả phát sinh từ việc khách hàng tự ý áp dụng, suy diễn hoặc thực hiện thao tác kỹ thuật dựa trên nội dung tham khảo trên website mà chưa có hướng dẫn phù hợp từ ANKIHOME.

II. Độ đầy đủ, chính xác và cập nhật của thông tin

Ankihome luôn nỗ lực cập nhật nội dung trên website ankihome.com một cách rõ ràng, chính xác và phù hợp với thông tin sản phẩm, dịch vụ đang áp dụng. Tuy nhiên, Ankihome không cam kết mọi thông tin trên website luôn chính xác tuyệt đối, không lỗi thời hoặc không phát sinh sai sót tại mọi thời điểm.

Nội dung trên website có thể được chỉnh sửa, cập nhật, thay đổi hoặc gỡ bỏ khi cần thiết mà không cần thông báo trước.

1. Tính chất thông tin

Nội dung trên ankihome.com – bao gồm bài viết, hướng dẫn, so sánh sản phẩm, hình ảnh, video, và thông số kỹ thuật – được biên soạn dựa trên kinh nghiệm thực tế của đội ngũ ANKIHOME và thông tin chính thức từ các hãng sản xuất. Nội dung mang tính chất tham khảo và hướng dẫn, nhằm giúp bạn có thêm thông tin trước khi ra quyết định.

ANKIHOME nỗ lực đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật tại thời điểm đăng tải. Tuy nhiên, thông số kỹ thuật, giá sản phẩm, chính sách hãng, và tình trạng tồn kho có thể thay đổi mà chưa kịp cập nhật trên website. Vì vậy, thông tin trên website không thay thế cho báo giá chính thức, biên bản nghiệm thu, hoặc phiếu bảo hành được ký xác nhận giữa hai bên.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung website và tài liệu ký xác nhận, tài liệu ký xác nhận có giá trị pháp lý cao hơn.

2. Hình ảnh sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm trên ankihome.com được sử dụng từ nguồn chính hãng hoặc do ANKIHOME chụp thực tế. Màu sắc, kích thước, và chi tiết sản phẩm trong hình có thể chênh lệch nhẹ so với thực tế do điều kiện chụp ảnh, ánh sáng, và cài đặt hiển thị trên thiết bị của bạn. Sản phẩm thực tế được xác nhận tại thời điểm tư vấn và nghiệm thu.

3.Tư vấn & đề xuất sản phẩm

ANKIHOME tư vấn chọn khóa thông minh dựa trên 4 yếu tố thực tế: loại cửa, số người sử dụng, vị trí lắp, và ngân sách. Đề xuất của ANKIHOME là giải pháp phù hợp nhất theo đánh giá chuyên môn tại thời điểm tư vấn – không phải cam kết rằng sản phẩm sẽ đáp ứng mọi nhu cầu phát sinh trong tương lai.

Quyết định mua hàng cuối cùng thuộc về bạn. ANKIHOME khuyến khích bạn trao đổi kỹ về nhu cầu, đặt câu hỏi, và trải nghiệm sản phẩm thật (qua showroom hoặc dịch vụ mang mẫu tận nhà) trước khi quyết định.

4. Sản phẩm & Hãng sản xuất

ANKIHOME là đơn vị phân phối và cung cấp dịch vụ lắp đặt – không phải hãng sản xuất. Sản phẩm do các hãng sản xuất (Kaadas, Philips, Bosch, Kitos, Kassler, Dessmann, và các hãng khác) chịu trách nhiệm về chất lượng thiết kế, vật liệu, và tiêu chuẩn kỹ thuật.

ANKIHOME chịu trách nhiệm trong phạm vi:

Phân phối sản phẩm chính hãng, đúng nguồn gốc
Tư vấn model phù hợp với cửa và nhu cầu thực tế
Lắp đặt đúng kỹ thuật theo hướng dẫn hãng sản xuất
Là đầu mối bảo hành, phối hợp với hãng khi sự cố thuộc phạm vi hãng

ANKIHOME không chịu trách nhiệm cho:

Lỗi thiết kế hoặc lỗi sản xuất vượt ngoài khả năng kiểm soát của đơn vị phân phối
Thay đổi chính sách bảo hành, thông số kỹ thuật, hoặc ngừng sản xuất model từ phía hãng
Tính tương thích của sản phẩm với các thiết bị hoặc hệ thống bên thứ 3 không thuộc phạm vi tư vấn của ANKIHOME

Trong mọi trường hợp, nếu sự cố liên quan đến sản phẩm, ANKIHOME vẫn đứng ra làm đầu mối tiếp nhận và phối hợp với hãng sản xuất – bạn không cần tự liên hệ hãng.

5. Lắp đặt & Kết quả sử dụng

ANKIHOME lắp đặt theo checklist chuẩn, nghiệm thu cùng khách, và bảo hành phần lắp đặt do đội ngũ thực hiện. Tuy nhiên, kết quả sử dụng lâu dài của khóa thông minh còn phụ thuộc vào các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của ANKIHOME, bao gồm:

Điều kiện môi trường: độ ẩm cao, mưa tạt trực tiếp, nhiệt độ khắc nghiệt, hoặc côn trùng
Cách sử dụng: va đập mạnh, sử dụng sai cách, hoặc tự ý can thiệp phần cứng/phần mềm
Nguồn điện: điện áp không ổn định ảnh hưởng đến các thiết bị có kết nối nguồn
Cửa biến dạng: cửa cong vênh, co ngót, hoặc nở do thời tiết sau thời gian sử dụng – có thể ảnh hưởng đến vận hành khóa dù lắp đặt ban đầu đúng kỹ thuật

ANKIHOME khuyến khích bạn liên hệ ngay khi phát hiện bất thường. Dù nguyên nhân thuộc phạm vi bảo hành hay không, đội ngũ sẽ trao đổi rõ ràng và đề xuất phương án hỗ trợ phù hợp.

III. Giới hạn trách nhiệm của ANKIHOME

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ANKIHOME miễn trừ trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc truy cập, sử dụng hoặc tự ý áp dụng thông tin trên website ankihome.com, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp;
Mất mát dữ liệu, gián đoạn truy cập hoặc gián đoạn hoạt động;
Tổn thất về tài chính, chi phí phát sinh hoặc các thiệt hại liên quan;
Hậu quả từ việc hiểu sai, áp dụng sai hoặc sử dụng sai thông tin trên website;
Sự cố phát sinh từ lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật, mã độc, virus, truy cập trái phép hoặc các sự cố Internet ngoài khả năng kiểm soát của ANKIHOME.

Mọi rủi ro khi sử dụng thông tin trên website thuộc trách nhiệm của người dùng. Quý khách nên chủ động kiểm tra và xác nhận lại thông tin qua các kênh tư vấn chính thức của ANKIHOME trước khi mua hàng, lắp đặt, thay đổi thiết bị hoặc tự thực hiện bất kỳ thao tác kỹ thuật nào.

IV. Liên kết đến website của bên thứ ba

Website ankihome.com có thể chứa các liên kết dẫn đến website, nền tảng hoặc nguồn thông tin khác nhằm cung cấp thêm nội dung tham khảo cho người dùng. Tuy nhiên, các liên kết này chỉ mang tính chất hỗ trợ tra cứu thông tin và không được hiểu là:

Sự đảm bảo về độ chính xác, uy tín hoặc tính đầy đủ của nội dung bên thứ ba;
Sự xác nhận, tài trợ, chứng thực hoặc đại diện cho mối quan hệ hợp tác chính thức với ANKIHOME;
Sự kiểm soát của ANKIHOME đối với website, ứng dụng, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bên thứ ba.

Ankihome miễn trừ trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, rủi ro hoặc thiệt hại phát sinh khi Quý khách truy cập và sử dụng website của bên thứ ba. Người dùng cần tự cân nhắc và chịu trách nhiệm khi rời khỏi website ankihome.com để truy cập các nguồn thông tin khác.

V. Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung trên website ankihome.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, video, bài viết, tài liệu, biểu đồ, logo thương hiệu, thiết kế giao diện, bố cục, biểu tượng nhận diện và các nội dung liên quan khác, đều thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH ANKIHOME hoặc được ANKIHOME sử dụng hợp pháp theo thỏa thuận với bên có quyền.

Người dùng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, trích dẫn, xuất bản lại, phân phối, khai thác hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào trên website cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Ankihome.

Mọi hành vi sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, thương hiệu hoặc tài sản trí tuệ của Ankihome có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ và các quy định liên quan.

VI. Về gián đoạn website & sự cố kỹ thuật

ANKIHOME nỗ lực duy trì website ankihome.com hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, ANKIHOME không đảm bảo website sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc không bị ảnh hưởng bởi yếu tố ngoài kiểm soát (sự cố máy chủ hosting, tấn công mạng, bảo trì hệ thống, hoặc lỗi hạ tầng internet).

ANKIHOME có quyền tạm ngừng, giới hạn hoặc thay đổi một phần hay toàn bộ hoạt động của website khi cần thiết nhằm bảo trì, cập nhật nội dung, nâng cấp hệ thống hoặc đảm bảo an toàn thông tin.

ANKIHOME không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc website tạm ngưng hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn: mất cơ hội liên hệ, gián đoạn tra cứu thông tin, hoặc không truy cập được nội dung. Trong thời gian website gián đoạn, bạn luôn có thể liên hệ ANKIHOME trực tiếp qua Hotline hoặc Zalo 0921.525.625 (phục vụ 24/7).

VII. Về nội dung do bên thứ 3 cung cấp

Một số nội dung trên ankihome.com có thể bao gồm: đánh giá từ khách hàng (Google Review, testimonial), hình ảnh/video do khách gửi, và thông tin từ hãng sản xuất. ANKIHOME đăng tải nội dung này với sự đồng ý của bên cung cấp, nhưng không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối hoặc tính đại diện cho mọi trường hợp sử dụng.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng phản ánh trải nghiệm cá nhân của từng người – kết quả sử dụng thực tế có thể khác nhau tùy điều kiện lắp đặt, loại cửa, cách sử dụng, và model sản phẩm.

VIII. Về thiệt hại gián tiếp

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ANKIHOME không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng website hoặc dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn hoạt động kinh doanh, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc dựa vào thông tin trên website mà không xác nhận lại với ANKIHOME.

Giới hạn trách nhiệm này không áp dụng cho các nghĩa vụ mà ANKIHOME đã cam kết rõ ràng trong hợp đồng dịch vụ, biên bản nghiệm thu, phiếu bảo hành, hoặc các chính sách đã công bố (bảo hành, đổi trả, khiếu nại).

IX. Cam kết trách nhiệm tại ANKIHOME

Tuyên bố miễn trừ này không làm giảm các cam kết mà ANKIHOME đã công bố. ANKIHOME chịu trách nhiệm đầy đủ cho:

Sản phẩm chính hãng: Mọi sản phẩm ANKIHOME bán ra là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất
Lắp đặt đúng kỹ thuật: Thi công theo checklist chuẩn, nghiệm thu cùng khách, ký biên bản bàn giao
Bảo hành một đầu mối: ANKIHOME là đầu mối tiếp nhận và xử lý mọi sự cố trong phạm vi bảo hành – phản hồi trong 2 giờ, xử lý trong 24 giờ qua HOTLINE 0921.525.625 (phục vụ 24/7)
Đổi trả đúng chính sách: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền khi sản phẩm không đúng cam kết, theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Xử lý khiếu nại đến cùng: Tiếp nhận 1 đầu mối, xử lý cho đến khi bạn xác nhận hài lòng hoặc hai bên thống nhất phương án, theo Chính sách xử lý khiếu nại
Bảo vệ thông tin cá nhân: Thu thập đúng mục đích, không bán/cho thuê dữ liệu, theo Chính sách bảo mật

X. Các chính sách liên quan

Mua hàng & Thanh toán → Chính sách mua hàng và thanh toán
Vận chuyển & Giao nhận → Chính sách vận chuyển và giao nhận
Bảo hành sản phẩm – dịch vụ → Chính sách bảo hành
Đổi Trả & hoàn tiền → Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Khiếu nại dịch vụ → Chính sách xử lý khiếu nại
Quy trình lắp đặt & bàn giao → Quy trình lắp đặt & bàn giao
Bảo mật thông tin & Quyền riêng tư → Chính sách bảo mật thông tin
Biên tập & Xuất bản nội dung → Chính sách biên tập nội dung website

XI. Quyền thay đổi và cập nhật chính sách miễn trừ trách nhiệm

Ankihome có quyền thay đổi, điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách miễn trừ trách nhiệm này khi cần thiết. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải công khai trên website ankihome.com.

Người dùng nên chủ động kiểm tra nội dung chính sách định kỳ để nắm được thông tin mới nhất. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đồng ý với các thay đổi đó.

Ankihome hy vọng Chính sách miễn trừ trách nhiệm này giúp Quý khách hiểu rõ phạm vi thông tin, giới hạn trách nhiệm và cách sử dụng nội dung trên website. Trước khi mua hàng, lắp đặt, bảo hành hoặc tự thực hiện bất kỳ thao tác kỹ thuật nào, Quý khách nên liên hệ trực tiếp với Ankihome để được tư vấn và hỗ trợ phù hợp qua: