ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ ANKIHOME

Con người đứng sau trách nhiệm của ANKIHOME

ANKIHOME tin rằng, với các giải pháp an ninh cho gia đình, con người quan trọng hơn thiết bị. Một bộ khóa tốt chỉ thật sự có giá trị khi được tư vấn đúng, lắp đặt chuẩn và có người đứng ra chịu trách nhiệm trong suốt quá trình sử dụng.

Đội ngũ ANKIHOME được xây dựng theo tiêu chí: rõ vai trò – rõ trách nhiệm – làm đúng ngay từ đầu, để khách hàng không phải lo lắng hay trở thành “trung gian” khi có sự cố phát sinh.

Ban phụ trách kỹ thuật & vận hành

Nguyễn Minh An

Phụ trách kỹ thuật & triển khai

Hồ sơ nhân sự

  • Hơn 8 năm kinh nghiệm trong lắp đặt và xử lý sự cố khóa cửa, khóa vân tay và thiết bị an ninh gia đình
  • Trực tiếp triển khai nhiều công trình chung cư, nhà phố và nhà cho thuê tại TP.HCM và khu vực lân cận
  • Am hiểu cấu trúc cửa gỗ, cửa nhôm, cửa sắt và các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng thực tế

Vai trò tại ANKIHOME

  • Khảo sát thực tế & tư vấn giải pháp phù hợp từng loại cửa
  • Giám sát thi công, đảm bảo lắp đặt đúng kỹ thuật và vận hành ổn định
  • Tham gia xử lý các ca sự cố phức tạp sau lắp đặt

“Vấn đề của khóa thông minh thường không nằm ở sản phẩm, mà ở cách lắp đặt và cách xử lý sau lắp.”

Trần Hoàng Long

Phụ trách vận hành & dịch vụ khách hàng

Hồ sơ nhân sự

  • Hơn 6 năm kinh nghiệm trong vận hành dịch vụ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
  • Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, bảo hành và điều phối kỹ thuật viên tại hiện trường
  • Hiểu rõ tâm lý khách hàng gia đình, đặc biệt là các tình huống cần xử lý nhanh và rõ ràng

Vai trò tại ANKIHOME

  • Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, bảo hành và khiếu nại
  • Điều phối kỹ thuật viên và theo dõi tiến trình xử lý
  • Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đúng quy trình, không bị đùn đẩy trách nhiệm

“Khách hàng không cần lời hứa, họ cần biết khi có vấn đề thì ai sẽ đứng ra xử lý.”

Đội ngũ kỹ thuật viên triển khai

  • Đội ngũ kỹ thuật viên của ANKIHOME là những người trực tiếp làm việc tại nhà khách hàng, được đào tạo theo cùng một tiêu chuẩn:
  • Lắp đặt gọn gàng, hạn chế tối đa ảnh hưởng tới cửa và không gian sinh hoạt
  • Tuân thủ quy trình kiểm tra – bàn giao – hướng dẫn sử dụng
  • Giải thích rõ ràng, dễ hiểu để người trong gia đình có thể tự sử dụng sau khi lắp
  • ANKIHOME không chạy theo số lượng đơn hàng, mà ưu tiên chất lượng từng ca lắp đặt và sự ổn định lâu dài trong quá trình sử dụng.

Cam kết từ đội ngũ ANKIHOME

  • Không tư vấn quá nhu cầu thực tế
  • Không lắp đặt vội vàng, bỏ qua bước kiểm tra
  • Không đùn đẩy trách nhiệm cho khách hàng hay hãng sản xuất

Hỏng có người sửa, lỗi có người lo – đó không phải là khẩu hiệu, mà là nguyên tắc làm việc của đội ngũ ANKIHOME mỗi ngày.