TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM ANKIHOME

Trang này quy định phạm vi trách nhiệm của ANKIHOME đối với nội dung trên website ankihome.com và dịch vụ do ANKIHOME cung cấp. Mục đích là giúp bạn hiểu rõ những gì ANKIHOME cam kết chịu trách nhiệm – và những giới hạn hợp lý mà bạn cần lưu ý khi sử dụng website hoặc dịch vụ.

1. Về Nội Dung Website

Tính chất thông tin

Nội dung trên ankihome.com – bao gồm bài viết, hướng dẫn, so sánh sản phẩm, hình ảnh, video, và thông số kỹ thuật – được biên soạn dựa trên kinh nghiệm thực tế của đội ngũ ANKIHOME và thông tin chính thức từ các hãng sản xuất. Nội dung mang tính chất tham khảo và hướng dẫn, nhằm giúp bạn có thêm thông tin trước khi ra quyết định.

ANKIHOME nỗ lực đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật tại thời điểm đăng tải. Tuy nhiên, thông số kỹ thuật, giá sản phẩm, chính sách hãng, và tình trạng tồn kho có thể thay đổi mà chưa kịp cập nhật trên website. Vì vậy, thông tin trên website không thay thế cho báo giá chính thức, biên bản nghiệm thu, hoặc phiếu bảo hành được ký xác nhận giữa hai bên.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung website và tài liệu ký xác nhận, tài liệu ký xác nhận có giá trị pháp lý cao hơn.

Hình ảnh sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm trên ankihome.com được sử dụng từ nguồn chính hãng hoặc do ANKIHOME chụp thực tế. Màu sắc, kích thước, và chi tiết sản phẩm trong hình có thể chênh lệch nhẹ so với thực tế do điều kiện chụp ảnh, ánh sáng, và cài đặt hiển thị trên thiết bị của bạn. Sản phẩm thực tế được xác nhận tại thời điểm tư vấn và nghiệm thu.

2. Về Tư Vấn & Đề Xuất Sản Phẩm

ANKIHOME tư vấn chọn khóa thông minh dựa trên 4 yếu tố thực tế: loại cửa, số người sử dụng, vị trí lắp, và ngân sách. Đề xuất của ANKIHOME là giải pháp phù hợp nhất theo đánh giá chuyên môn tại thời điểm tư vấn – không phải cam kết rằng sản phẩm sẽ đáp ứng mọi nhu cầu phát sinh trong tương lai.

Quyết định mua hàng cuối cùng thuộc về bạn. ANKIHOME khuyến khích bạn trao đổi kỹ về nhu cầu, đặt câu hỏi, và trải nghiệm sản phẩm thật (qua showroom hoặc dịch vụ mang mẫu tận nhà) trước khi quyết định.

3. Về Sản Phẩm & Hãng Sản Xuất

ANKIHOME là đơn vị phân phối và cung cấp dịch vụ lắp đặt – không phải hãng sản xuất. Sản phẩm do các hãng sản xuất (Kaadas, Philips, Bosch, Kitos, Kassler, Dessmann, và các hãng khác) chịu trách nhiệm về chất lượng thiết kế, vật liệu, và tiêu chuẩn kỹ thuật.

ANKIHOME chịu trách nhiệm trong phạm vi:

Phân phối sản phẩm chính hãng, đúng nguồn gốc
Tư vấn model phù hợp với cửa và nhu cầu thực tế
Lắp đặt đúng kỹ thuật theo hướng dẫn hãng sản xuất
Là đầu mối bảo hành, phối hợp với hãng khi sự cố thuộc phạm vi hãng

ANKIHOME không chịu trách nhiệm cho:

Lỗi thiết kế hoặc lỗi sản xuất vượt ngoài khả năng kiểm soát của đơn vị phân phối
Thay đổi chính sách bảo hành, thông số kỹ thuật, hoặc ngừng sản xuất model từ phía hãng
Tính tương thích của sản phẩm với các thiết bị hoặc hệ thống bên thứ 3 không thuộc phạm vi tư vấn của ANKIHOME

Trong mọi trường hợp, nếu sự cố liên quan đến sản phẩm, ANKIHOME vẫn đứng ra làm đầu mối tiếp nhận và phối hợp với hãng sản xuất – bạn không cần tự liên hệ hãng.

4. Về Lắp Đặt & Kết Quả Sử Dụng

ANKIHOME lắp đặt theo checklist chuẩn, nghiệm thu cùng khách, và bảo hành phần lắp đặt do đội ngũ thực hiện. Tuy nhiên, kết quả sử dụng lâu dài của khóa thông minh còn phụ thuộc vào các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của ANKIHOME, bao gồm:

Điều kiện môi trường: độ ẩm cao, mưa tạt trực tiếp, nhiệt độ khắc nghiệt, hoặc côn trùng
Cách sử dụng: va đập mạnh, sử dụng sai cách, hoặc tự ý can thiệp phần cứng/phần mềm
Nguồn điện: điện áp không ổn định ảnh hưởng đến các thiết bị có kết nối nguồn
Cửa biến dạng: cửa cong vênh, co ngót, hoặc nở do thời tiết sau thời gian sử dụng – có thể ảnh hưởng đến vận hành khóa dù lắp đặt ban đầu đúng kỹ thuật

ANKIHOME khuyến khích bạn liên hệ ngay khi phát hiện bất thường. Dù nguyên nhân thuộc phạm vi bảo hành hay không, đội ngũ sẽ trao đổi rõ ràng và đề xuất phương án hỗ trợ phù hợp.

5. Về Liên Kết Bên Ngoài

Website ankihome.com có thể chứa liên kết (link) đến các website bên ngoài: website hãng sản xuất, nền tảng đánh giá, kênh YouTube, trang mạng xã hội, và công cụ hỗ trợ.

Các liên kết này được cung cấp nhằm mục đích tham khảo. ANKIHOME không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, độ chính xác, chính sách bảo mật, hoặc hoạt động của các website bên ngoài. Việc bạn truy cập và sử dụng website bên ngoài hoàn toàn theo quyết định và trách nhiệm của bạn.

6. Về Gián Đoạn Website & Sự Cố Kỹ Thuật

ANKIHOME nỗ lực duy trì website ankihome.com hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, ANKIHOME không đảm bảo website sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc không bị ảnh hưởng bởi yếu tố ngoài kiểm soát (sự cố máy chủ hosting, tấn công mạng, bảo trì hệ thống, hoặc lỗi hạ tầng internet).

ANKIHOME không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc website tạm ngưng hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn: mất cơ hội liên hệ, gián đoạn tra cứu thông tin, hoặc không truy cập được nội dung. Trong thời gian website gián đoạn, bạn luôn có thể liên hệ ANKIHOME trực tiếp qua Hotline hoặc Zalo.

7. Về Nội Dung Do Bên Thứ 3 Cung Cấp

Một số nội dung trên ankihome.com có thể bao gồm: đánh giá từ khách hàng (Google Review, testimonial), hình ảnh/video do khách gửi, và thông tin từ hãng sản xuất. ANKIHOME đăng tải nội dung này với sự đồng ý của bên cung cấp, nhưng không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối hoặc tính đại diện cho mọi trường hợp sử dụng.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng phản ánh trải nghiệm cá nhân của từng người – kết quả sử dụng thực tế có thể khác nhau tùy điều kiện lắp đặt, loại cửa, cách sử dụng, và model sản phẩm.

8. Về Thiệt Hại Gián Tiếp

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ANKIHOME không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng website hoặc dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn hoạt động kinh doanh, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc dựa vào thông tin trên website mà không xác nhận lại với ANKIHOME.

Giới hạn trách nhiệm này không áp dụng cho các nghĩa vụ mà ANKIHOME đã cam kết rõ ràng trong hợp đồng dịch vụ, biên bản nghiệm thu, phiếu bảo hành, hoặc các chính sách đã công bố (bảo hành, đổi trả, khiếu nại).

Những Gì ANKIHOME Cam Kết Chịu Trách Nhiệm

Tuyên bố miễn trừ này không làm giảm các cam kết mà ANKIHOME đã công bố. ANKIHOME chịu trách nhiệm đầy đủ cho:

Sản phẩm chính hãng: Mọi sản phẩm ANKIHOME bán ra là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất
Lắp đặt đúng kỹ thuật: Thi công theo checklist chuẩn, nghiệm thu cùng khách, ký biên bản bàn giao
Bảo hành một đầu mối: ANKIHOME là đầu mối tiếp nhận và xử lý mọi sự cố trong phạm vi bảo hành – phản hồi trong 2 giờ, xử lý trong 24 giờ
Đổi trả đúng chính sách: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền khi sản phẩm không đúng cam kết, theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Xử lý khiếu nại đến cùng: Tiếp nhận 1 đầu mối, xử lý cho đến khi bạn xác nhận hài lòng hoặc hai bên thống nhất phương án, theo Chính sách xử lý khiếu nại
Bảo vệ thông tin cá nhân: Thu thập đúng mục đích, không bán/cho thuê dữ liệu, theo Chính sách bảo mật