CHÍNH SÁCH BẢO MẬT / QUYỀN RIÊNG TƯ ANKIHOME

ANKIHOME cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Trang này giải thích rõ ràng: ANKIHOME thu thập những thông tin gì, sử dụng vào mục đích gì, bảo vệ bằng cách nào, và quyền của bạn đối với thông tin đó.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân thông qua website ankihome.com, các kênh liên hệ (Zalo, Hotline, Email, Messenger), và quá trình cung cấp dịch vụ tư vấn, lắp đặt, bảo hành tại nhà khách hàng.

1. Thông Tin ANKIHOME Thu Thập

ANKIHOME chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ bạn – không thu thập thông tin dư thừa, không mua bán dữ liệu cá nhân từ bên thứ 3.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn liên hệ tư vấn, đặt đơn, hoặc yêu cầu hỗ trợ, ANKIHOME có thể thu thập:

Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
Thông tin lắp đặt: Địa chỉ nhà, loại cửa, số cửa cần lắp, model sản phẩm đã chọn
Thông tin thanh toán: Hình thức thanh toán (tiền mặt hoặc chuyển khoản). ANKIHOME không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn.
Thông tin bảo hành: Model, serial number, ngày lắp đặt, lịch sử sự cố và xử lý – được ghi nhận để phục vụ bảo hành đúng cam kết

Thông tin thu thập tự động qua website

Khi bạn truy cập ankihome.com, website có thể tự động ghi nhận:

Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập
Dữ liệu hành vi: Trang bạn xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập (Google, Facebook, Zalo…)
Cookies: Tệp dữ liệu nhỏ lưu trên trình duyệt để ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm duyệt web

Thông tin từ bên thứ 3

ANKIHOME có thể nhận thông tin từ các nền tảng quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads) dưới dạng dữ liệu tổng hợp (số lượt nhấp, tỷ lệ chuyển đổi) – không bao gồm thông tin cá nhân định danh của bạn.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ANKIHOME sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau – và chỉ các mục đích này:

Phục vụ dịch vụ: Tư vấn chọn sản phẩm, sắp xếp lịch lắp đặt, thực hiện bảo hành, và chăm sóc sau lắp đặt. Đây là mục đích chính và quan trọng nhất.

Liên hệ khi cần: Xác nhận đơn hàng, thông báo lịch lắp đặt, follow-up sau lắp (1 tuần, 1 tháng, 6 tháng, 12 tháng), nhắc kiểm tra pin, và thông báo tình trạng bảo hành.

Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) từ website để hiểu nhu cầu khách hàng, tối ưu nội dung, và nâng cao trải nghiệm.

Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

ANKIHOME không bao giờ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

Bán, cho thuê, hoặc trao đổi cho bên thứ 3 vì mục đích thương mại
Gửi tin nhắn quảng cáo, spam, hoặc tiếp thị không liên quan đến dịch vụ bạn đã sử dụng
Chia sẻ với đối tác ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ 3

ANKIHOME chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

Hãng sản xuất (khi cần bảo hành): Nếu sự cố thuộc phạm vi bảo hành hãng, ANKIHOME cung cấp thông tin sản phẩm (model, serial, ngày lắp, mô tả lỗi) cho hãng sản xuất để xử lý. Thông tin cá nhân của bạn (tên, địa chỉ, số điện thoại) chỉ được chia sẻ khi cần thiết và với sự đồng ý của bạn.

Công cụ phân tích website: ankihome.com sử dụng Google Analytics để phân tích lưu lượng truy cập. Dữ liệu thu thập ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân. Bạn có thể tắt Google Analytics bằng cách cài đặt tiện ích Google Analytics Opt-out trên trình duyệt.

Nền tảng quảng cáo: ANKIHOME sử dụng Google Ads và Facebook Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các nền tảng này có thể sử dụng cookies để hiển thị quảng cáo phù hợp. Bạn có thể quản lý tùy chọn quảng cáo tại cài đặt quảng cáo của Google và Facebook.

Cơ quan có thẩm quyền: ANKIHOME cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.

Ngoài các trường hợp trên, ANKIHOME không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ 3 nào.

4. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

Cookies là gì?

Cookies là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt khi bạn truy cập website. Cookies giúp website ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm duyệt web.

ANKIHOME sử dụng những loại cookies nào?

Loại	Mục đích	Có thể tắt?
Cookies cần thiết	Đảm bảo website hoạt động đúng (tải trang, bảo mật)	Không – cần thiết để website vận hành
Cookies phân tích	Google Analytics – đo lượng truy cập, phân tích hành vi tổng hợp	Có – tắt qua trình duyệt hoặc tiện ích opt-out
Cookies quảng cáo	Google Ads, Facebook Pixel – hiển thị quảng cáo phù hợp	Có – tắt qua cài đặt quảng cáo của từng nền tảng

Cách quản lý cookies

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết trình duyệt cho phép bạn từ chối cookies hoặc xóa cookies đã lưu. Lưu ý: tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

5. Bảo Vệ Thông Tin

ANKIHOME áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

Bảo mật website: ankihome.com sử dụng giao thức HTTPS (SSL/TLS) để mã hóa dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ website.

Quản lý truy cập: Thông tin khách hàng (hồ sơ lắp đặt, bảo hành, liên hệ) được lưu trữ trên hệ thống nội bộ, chỉ nhân viên có trách nhiệm liên quan mới được truy cập.

Không lưu trữ thông tin nhạy cảm: ANKIHOME không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, hoặc mật khẩu của bạn.

Giới hạn thu thập: Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích đã nêu. Không thu thập thông tin dư thừa.

6. Quyền Của Bạn

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà ANKIHOME đang lưu giữ:

Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ANKIHOME xác nhận thông tin cá nhân nào đang được lưu giữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi (số điện thoại, địa chỉ mới), bạn có quyền yêu cầu cập nhật.

Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. ANKIHOME sẽ thực hiện trong phạm vi cho phép, trừ thông tin cần lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc để thực hiện nghĩa vụ bảo hành đang hiệu lực.

Quyền từ chối: Bạn có quyền từ chối nhận tin nhắn chăm sóc sau lắp đặt (follow-up 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng, 12 tháng) bất cứ lúc nào bằng cách thông báo cho ANKIHOME.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ ANKIHOME qua Hotline, Zalo, hoặc Email. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Thông Tin Trẻ Em

ANKIHOME không chủ đích thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Dịch vụ của ANKIHOME hướng đến người trưởng thành – người ra quyết định lắp đặt trong gia đình. Nếu bạn phát hiện ANKIHOME vô tình thu thập thông tin từ trẻ em, vui lòng liên hệ để ANKIHOME xóa ngay.

8. Thay Đổi Chính Sách

ANKIHOME có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết (thay đổi quy trình, công nghệ, hoặc quy định pháp luật). Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang này kèm ngày cập nhật mới. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, ANKIHOME sẽ thông báo trực tiếp qua Zalo hoặc email (nếu có).

9. Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu, hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân, liên hệ trực tiếp:

Đơn vị quản lý: ANKIHOME Người chịu trách nhiệm: Đỗ Xuân Hưng – Founder & CEO Hotline / Zalo: [Số điện thoại ANKIHOME] Email: [Email ANKIHOME] Website: ankihome.com Địa chỉ: [Địa chỉ ANKIHOME]

Chính Sách Liên Quan